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《医务礼仪》读书活动优秀作品展示:一等奖 邢娟

为进一步推动“亮出形象正党风,文明服务争先锋”活动深入开展,促进学习型党组织建设,使每位员工知礼、懂礼、有礼,医院党委在全院开展了《医务礼仪》读书学习活动。下面推出《医务礼仪》优秀心得供大家分享.

一等奖作品   作者:门诊收费处  邢娟

 

«医务礼仪»心得体会
门诊收费处     邢娟
中华大道黄金段
中心医院坐落间
“国家三级”甲等院
熠熠生辉入眼帘
作为医院收费员
油然而生自豪感
称谓已经属于咱
从此旧貌换新颜
 
硬件设施已健全
下面再把软件谈
创建三甲数年间
医务人员是关键
精湛技术打头战
天中人民齐称赞
仍有纠纷在出现
百思不解找答案
领导英明发书看
《医务礼仪》找根源
 
门诊收费干数年
就知打票和数钱
像个机器把活干
孰知病人有怨言
静下心来找缺陷
方知服务不规范
发自内心去反省
愧对天使这头衔
 
如何获得病人赞
《医务礼仪》讲的全
病人来到第一站
第一印象是重点
办卡充值来交钱
分分秒秒就办完
微笑服务还不算
耐心沟通是关键
换位思考问病源
仔细聆听把病看
 
同样都是收费员
咱收的是救命钱
不像商场和饭店
衣食住行都情愿
身患疾病来医院
又受罪来又花钱
他把生命交给咱
岂能容忍咱怠慢
 
医务礼仪要规范
文明服务来体现
病人可以选医院
而咱没有选择权
咱靠病人来吃饭
衣食父母大如天
病人时刻记心间
尊重隐私不乱言
行医艺术要规范
医德高尚病人赞
 
技术娴熟固重要
医务礼仪不可少
二者并行礼先到
从此不再有医闹
自从看了懂礼篇
言谈举止要改观
贯穿工作每一天
分分秒秒无遗憾
不枉此生在医院
纯洁称号人人传
 
看完礼仪第二篇
方知工作差甚远
认识不足犹未晚
牢记使命在心间
改革开放四十载
礼仪提倡两千年
孔孟礼仪须传承
真诚待患每一天
尊重病人好好干
成为合格收费员

 

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