近日，河南省卫健委公布《关于表扬2021年度提升医疗服务标杆单位和优秀个人的通报》，驻马店市中心医院荣获佳绩。

本次评比目的为进一步挖掘先进典型，打造有温度的医院，培育有情怀的医生，为患者提供有关怀的医疗，助力河南省提升医疗服务十举措落地。经过前期初评、复评、终评，最终驻马店市中心医院在“多学科诊疗高效化、预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、用血报销简约化、病案复印便民化”等方面获得“提升医疗服务单项举措标杆单位”荣誉称号。医院胃肠外科获得“暖心服务岗”荣誉称号。

近年来，医院积极采取多项措施，推动医疗服务高质量发展，群众满意度不断提高。

多学科诊疗高效化 诊疗服务更精准

医院整合院内优质医疗资源，成立了51个MDT专家团队，建立多学科联合会诊机制、单病种多学科病例讨论制度和联合查房制度。设立“多学科诊疗门诊”，为患者提供系统化、专业化、规范化、个体化的治疗方案和提供“一站式”诊疗服务。

预约服务精准化 群众就诊更快捷

医院积极推动落实并大力宣传推行预约诊疗制度和预约挂号号源统筹协调机制，提供“河南省预约挂号平台”、医院官网、微信公众号、支付宝生活号、咱的驻马店APP、电话、现场、诊间、自助机预约共9种途径的预约方式，分时段预约精准到30分钟。

支付方式多样化 就医缴费更方便

提供自助设备支付、人工窗口结算、处方和检查申请单二维码支付、诊间结算、手机线上支付、医保卡电子支付等多渠道支付方式；提供“一站式”医保结算服务和床旁办理出院手续、出院结算服务。

门诊取药便捷化 患者用药更安全

医院设置独立的门诊药品调剂室、中药饮片调剂室、急诊药品调剂室和住院药品调剂室，提供24小时取药服务、中药饮片代煎、中药煎煮液配送服务；开设药师门诊，设立用药咨询窗口和微信用药咨询平台，提供多渠道用药咨询服务；加快智慧药房建设，减少患者排队取药时间。

综合服务集中化 就医体验更美好

设立门诊健康小屋、门诊综合服务台和住院管理处，提供健康检测和咨询、身份证件复印、补打检验报告单、检查结果代邮寄及24小时入、出院服务；配备新型自助服务机，为患者提供轮椅、雨伞、包裹寄存、爱心充电等便民服务；针对特殊人群开通就诊绿色通道；积极开展志愿服务，月均提供志愿服务万余人次。

用血费用报销简约化 患者用血更方便

在住院处出院结算窗口设立免费献血补助窗口，为患者提供用血直补和咨询服务及线上办理用血减免手续。

病案复印便民化 获取病历更高效

医院设置病历复印接待处，为患者提供现场复印、微信公众号预约复印、病历邮寄等多种服务方式。

今后，医院将继续做好提升医疗服务工作，持续推动各项便民、惠民医疗服务措施落实到位，不断增强群众看病就医获得感。（尹留根  陈思妤）