“本来是抱着试试看的态度打了一个电话，没想到问题这么快就解决了，医院总值班24小时为民排忧解难，驻马店市中心医院，真中！”3月2日，市民董先生激动地说。
 
    1月20日凌晨2点，家住驻马店的董先生妻子在家中突发疾病（病情加重），急需转往北京医院治疗，但是当时国内各个地区疫情防控较严格，由于病发突然，董先生一家并未来得及做核酸检测，由于之前在驻马店市中心医院就诊，就在网上找到了妇女儿童医院总值班电话，希望能帮忙。
 
    听到董先生非常着急，驻马店市妇女儿童医院当天值班的总值班工作人员刘豪接到电话后立即帮助协调。
 
   由于董先生家离中华路市中心医院中心院区较近，在中心院区总值班工作人员李雪梅主任立即启动应急预案，最终在急诊科、检验科等工作人员的配合下，医务人员到车前为董先生和他患病的妻子采集核酸，医院按照急危重症快速检测流程加急，董先生在最短的时间拿到了核酸检测的报告。
 
   董先生妻子由于治疗及时，现转危为安，3月2日特意送上一面锦旗表示感谢。
    驻马店市中心医院总值班年均协调、处理各类事项千余件，答复各类咨询三万余件，每一通电话的背后，都是驻马店市中心医院为民服务解难题的一次生动实践，全力解决市民就医当中的急、难、愁、盼问题，成为一条暖心热线，让“一个电话就解决问题”不再是传说。（李沐佳）