6月17日下午，市中心医院举行优质服务管理培训，特邀新加坡国际管理学院院长陈丽颖教授进行《“心件”工程医院优质服务管理》授课。医院领导班子成员以及各职能临床医技科室主任、护士长等三百余人参加了培训。会议由医院副院长李鸿雁主持。
    医院党委副书记米云鹏代表医院干部职工对陈丽颖院长的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，并指出提升医院优质服务是“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题党史教育开展的实际成效，也是落实“河南省提升医疗服务十大举措”的具体要求。
    陈丽颖教授首先以新加坡原亚历山大医院作为案例展开，引导医院找准自身定位、抓住医院服务评价关键，从期望和感知着手提升医院服务质量。授课后，陈丽颖教授与医院干部职工进行了深入交流。
    米云鹏强调，此次培训会的举办对提升优质医疗服务，为患者带来更好的就医体验有着重要意义。希望通过本次培训，医院干部职工能够结合各部门、各科室的实际情况，将管理方法运用到日常工作中去，不断完善、提升我院服务质量和服务水平，提高患者满意度，推动医院高质量发展。（周昊楠 蒋蓉）